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umfasst die Ausbildungsinhalte des 3. Ausbildungsjahres der Ausbildung für den Beruf "Kaufmann im Einzelhandel und Kauffrau im Einzelhandel" (Lernfelder 11 bis 14 des aktuellen Lehrplans)übersichtliche und didaktisch reduzierte Darstellung der prüfungsrelevanten Ausbildungsinhalte, deren Erarbeitung durch viele Fotos und Grafiken unterstützt wirdenthält je Lernfeld einen Advance Organizer, der einen Überblick über den Stand der Wissensaneignun...

Inhaltsangabe:Einleitung: Neue Wettbewerber, verändertes Kundenverhalten und die Vielschichtigkeit des Multi-Kanal-Vertriebs bedrohen die Bank-Kunde-Beziehung. Eine abnehmende Kundenbindung und gleichzeitig eine höhere Wechselbereitschaft der Kunden sind die Auswirkungen auf diese Entwicklungen. Daher ist das Bankmarketing zu einem umfassenden Umdenken gezwungen. Die Kundenbeziehung in den Fokus der Unternehmung zu stellen, ist eine deutlich...