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Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2, 0, Fachhochschule Südwestfalen, Abteilung Meschede (Controlling), Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Seminararbeit soll einen kurzweiligen Überblick über die Aufgaben und Instrumente des Marketing- und Vertriebscontrolling verschaffen. Dazu werden zunächst die o.g. Begriffe erklärt und abgegrenzt werden. Anschließend sollen die Aufgaben und Instrumente des Marketing- und...

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2, 3, Fachhochschule Südwestfalen, Abteilung Meschede (Dienstleistungsmanangement), Sprache: Deutsch, Abstract: Für Firmen wird es immer wichtiger zu verstehen, welche Faktoren letztlich die Kundenzufriedenheit beim Kontakt mit dem Kunden beeinflussen. Gerade der persönliche Kontakt von Mitarbeitern und Kunden bee...