Industrielle Dienstleistungen
Garbe, Bernd Viele Industrieunternehmen mu¿en in den vergangenen Jahren feststellen, da¿weniger die technische ¿erlegenheit ihrer Produkte ¿ber den Markterfolg entscheidet, als vielmehr das Angebot ihrer Dienstleistungen. Der Autor untersucht zum einen, welchen Einflu¿industrielle Dienstleistungen auf die Gesch¿sbeziehung aus¿ben und zum anderen, mit welchen Erfolgsfaktoren Unternehmen die Qualit¿ihrer Dienstleistungen optimieren k¿nnen. Darauf aufbauend e...