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Expertenberatung ist oft wenig wirkungsvoll, weil Externe einer Organisation fertige Diagnosen und Lösungen vorgeben, die von den betroffenen Menschen wie Fremdkörper abgewiesen werden. Organisations- oder Unternehmensentwicklung geht anders vor. Sie versteht sich als «Prozessberatung», bei der die Betroffenen an der Umgestaltung ihrer Organisation aktiv mitwirken, wodurch die Verbesserung von Organisation und Führung wie auch die Selbstorgan...

Obwohl der Begriff Prozessberatung schon seit Langem in der Fachwelt gebraucht wird, ist er oft recht undifferenziert und global geblieben. Dieses Buch stellt klar, dass es sich bei der Prozessberatung als Sozialkunst um das Zusammenspiel von sieben Basisprozessen handelt. Für jeden dieser sieben Prozesse wird die ihm eigene Dynamik beschrieben, und es werden Methoden geschildert, mit denen jeder Prozess unterstützt und begleitet werden kann.