Hidden Needs
Goffin, Keith / Koners, Ursula
Den Wünschen der Kunden auf der Spur. Zu viele Firmen entwickeln sich auch heute noch am Markt vorbei, weil sie durch klassische Marktforschung die "versteckten Bedürfnisse" ihrer Kunden nicht bestimmen können. Diese sogenannten Hidden Needs sind im Unterbewusstsein verankert und steuern dort - für den Kunden unbewusst - das Kaufverhalten.