Beschwerdeverhalten im Kulturvergleich
Kratzer, Sina
Zunehmende Globalisierung führt zu verstärkter Geschäftstätigkeit vieler Unternehmen im Ausland und damit verbunden auch zur Präsenz der Unternehmen im Internet auf anderen Sprachen. So richten viele Unternehmen für ihre Unternehmenskommunikation Facebook-Seiten auch auf anderen als der Landessprache der Konzernzentrale ein. Diese werden dann oftmals von der Unternehmenszentrale aus durch Mitarbeiter, die die jeweilige Fremdsprache gut beherrs...