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Kundennähe und Kundenorientierung gelten als Schlüsselfaktoren zum Geschäftserfolg. Dies impliziert eine konsequente Ausrichtung von unternehmensinternen und -übergreifenden Geschäftsprozessen auf den "König Kunde". Mit diesem Themenkreis setzt sich der Schwerpunkt Geschäftsprozeßmanagement auseinander. Im Abschnitt Kosten- und Deckungsbeitragsmanagement muß sich das Controlling einer kritischen Betrachtung des kundenorientierten Arbeitens unt...

Ablauforganisation in Unternehmungen Rechnung, der gerade durch neue Mittel der Informationsverarbeitung unterstützt wird. Diese Ausrichtung kommt auch im veränderten Untertitel zum Ausdruck.

Enterprises have to adapt their business processes quickly and efficiently to new business environments to ensure business success and long term survival. It is not sufficient to apply best business practices but new practices have to be developed and executed. These requirements are met by new business process automation technologies, based on concepts like web services, EAI, workflow, enterprise service architectures, and automation engines....

Der Einsatz von EDV-Techniken ver¿ert zunehmend betriebswirtschaftliche Problemstellungen und L¿sungskonzepte mit weitreichender Wirkung auf Struktur und Marktstellung von Unternehmen. Gleichzeitig k¿nnen aber auch Methoden und Techniken der Betriebswirtschaftslehre zum optimalen Einsatz der Informationstechnologie genutzt werden. Beide Richtungen des Zusammenhangs von EDV und BWL werden in dem Buch anhand konkreter Informations- und Kommunika...

Die "Architektur integrierter Informationssysteme" ARIS hat sich zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Einführung von Anwendungssystemen auch international durchgesetzt. In diesem Buch werden die ARIS-Methoden zur Modellierung und informationstechnischen Realisierung von Geschäftsprozessen mittels der Unified Modeling Language (UML) detailliert beschrieben. Das resultierende Informationsmodell ist Grundlage eines systematischen und ra...

Die Geschäftsmodelle vieler New Economy Unternehmen des e-Business-Zeitalters halten fundamentalen Bewertungskriterien nicht stand, wie die jüngste Vergangenheit gezeigt hat. Inzwischen hat ein Konsolidierungsprozess eingesetzt, der eines erkennen lässt: Der Einsatz von eBusiness-Technologien ist keineswegs ein Strohfeuer. Im Gegenteil: Die systematische Restrukturierung sowie die Neugestaltung der Wertschöpfungsketten mit Hilfe von eBusiness-...