L'arte della consulenza. Come aiutare davvero e più veloc...
Schein, Edgar H. / Merlini, R.![L'arte della consulenza. Come aiutare davvero e più velocemente](https://support.digitalhusky.com/media/annotations/sorted/226/22604007/CHSBZCOP0322604007.jpg)
Troppo spesso i consulenti impostano la relazione col cliente come un medico distratto gestisce la visita a un paziente: si osserva il «malato», si compila una diagnosi - non sempre puntuale - e si somministra una soluzione, spesso generica o lontana dal problema reale. Questo atteggiamento astrattamente direttivo - telling - oltre a non sortire alcun effetto positivo, infastidisce il cliente che subisce in maniera passiva la presenza del cons...