Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil
Schmitt, Bernd / Mangold, Marc![Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil](https://support.digitalhusky.com/media/annotations/sorted/130/1308272/CHSBZCOP031308272.jpg)
Es macht wirklich keinen Spaß, ein Kunde in Deutschland zu sein. Kaufhäuser sind zu Warenhausdeponien verkommen. Produkte sind nicht innovativ. Den Service kann man meist vergessen. Damit muss jetzt Schluss sein - so die provokante Forderung der Autoren. Nehmen Sie Ihre Kunden endlich ernst!
"Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil" präsentiert das von Bernd Schmitt an der Columbia University entwickelte und in der Praxis erfolgreiche Kundenerl...