Analyse des Retourenmanagements von großen und mittelstän...
Svenson, Karl![Analyse des Retourenmanagements von großen und mittelständischen Online-Händlern. Eine vergleichende Untersuchung aus Kundensicht](https://support.digitalhusky.com/media/annotations/sorted/378/37884947/CHSBZCOP0337884947.jpg)
Masterarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1, 5, Technische Hochschule Rosenheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Masterarbeit war ein Vergleich des Retourenmanagements von mittelständischen Online-Händlern mit den Marktführern im E-Commerce. Hierzu wurde das Retourenmanagement von 153 Online-Händlern durch eine Studie nach dem Mystery-Shopping-Ansatz untersucht und ausgewertet.Der Hand...