Praxis des Customer Relationship Management
Uebel, Matthias / Dangelmaier, Wilhelm / Helmke, Stefan![Praxis des Customer Relationship Management](https://support.digitalhusky.com/media/annotations/sorted/122/1229089/CHSBZCOP031229089.jpg)
Praxis des Customer Relationship Management" umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichten zu Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beiträgen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen für die Einführung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Lösungen für die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten präsentie...