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Benchmarks, a 360-degree assessment, has been used by approximately 21, 000 organizations and over 265, 500 managers. Data collected through its administration have resulted in large comprehensive databases that have provided the basis for numerous studies. These annotations on published research were written for anyone who is interested in the research leading to the development and refinement of Benchmarks, the interpretation of the assessme...

Based on our experience in working with thousands of leaders, we know that effective communication, or simply, having better conversations every day is an essential leadership skill. Done the right way, effective communication skills can better connect you to people in productive ways, enable you to share your ideas more effectively, improve collaboration on teams, influence decisions, and get work done with clarity and ease. Done ineffectivel...

If your team isn't getting results, you may think the problem starts with a failure in leadership. While the person in charge may have issues, a leadership problem doesn't necessarily mean you have a "leader" problem. Leadership is not just about the people at the top, but is a social process, enabling individuals to work together as a cohesive group to produce collective results. This book will show you how to diagnose problems in your team b...

Gut zuhören zu können ist eine wesentliche Fähigkeit, die alle guten Führungskräfte auszeichnet. Sie können sich zu einem effektiven Zuhörer und Leader entwickeln, indem Sie die Fähigkeiten des aktiven Zuhörens erlernen. Arbeitsbeziehungen werden stabiler und bauen auf Vertrauen, Respekt und Ehrlichkeit auf. Aktives Zuhören ist kein optionaler Bestandteil von Führungskultur und auch keine nette Geste, die lediglich dafür sorgen soll, dass ande...

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Listening well is an essential component of good leadership. You can become a more effective listener and leader by learning the skills of active listening. Working relationships become more solid, based on trust, respect, and honesty. Active listening is not an optional component of leadership, it is not a nicety to be used to make others feel good. It is, in fact, a critical component of the tasks facing today's leaders. In this new editio...

A capacidade de escutar devidamente é uma componente essencial da boa liderança. Pode tornar-se um ouvinte e líder mais e caz ao desenvolver as competências de escuta ativa. As relações laborais tornam-se mais sólidas, baseadas na con ança, no respeito e na honestidade. A escuta ativa não é uma componente opcional da liderança, não é algo que se faça para os outros se sentirem bem. Trata-se, de facto, de uma componente fundamental das tarefas ...

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Providing feedback to others about their performance is a key developmental experience. But not all feedback is effective in making the best use of that experience. This book demonstrates how to make the feedback you give more effective so that others can benefit from your message. In this new edition, we've updated how we talk about, teach, and demonstrate the SBI Feedback model, which has helped many leaders give actionable, direct, and ob...

Providing feedback to others about their performance is a key developmental experience. But not all feedback is effective in making the best use of that experience. This book demonstrates how to make the feedback you give more effective so that others can benefit from your message. In this new edition, we've updated how we talk about, teach, and demonstrate the SBI Feedback model, which has helped many leaders give actionable, direct, and ob...

A practical guide for gaining and maintaining strength through the trials and tribulations of leading and living." Adam Grant, #1 New York Times bestselling author of Think Again and host of the TED podcast WorkLife "Fortunately, there is more than one road to resilience. This clearly-written guide maps out how any worker at any level can be happier and healthier in the office and beyond." Meg Jay, author of Supernormal: The Secret World ...

Si votre équipe n'obtient pas de résultats, vous pouvez être amené à penser que le problème vient d'un défaut de leadership. S'il arrive que le responsable rencontre des difficultés, un problème de leadership ne signifie pas nécessairement un problème de leader. Le leadership, ce ne sont pas seulement les personnes en haut de la hiérarchie, c'est aussi un processus social qui permet à des individus de travailler ensemble au sein d'un groupe co...

Como líder, tiene que asumir diferentes roles con sus subordinados directos. Uno de ellos es dirigir su desempeño día a día. Otro es fomentar su desarrollo para que puedan seguir dando lo mejor de sí mismos. La mayoría de los líderes se sienten cómodos y eficaces en el primer rol, pero muchos no tienen tan claro el papel de desarrollar a sus subordinados directos, sobre todo en lo que respecta al coaching para el desarrollo. Este manual ofrece...

Cada vez hay más desafíos directivos que requieren que los líderes muestren accountability: que tomen la iniciativa sin tener plena autoridad respecto a los procesos o resultados. El accountability va más allá de la responsabilidad. Por regla general, la responsabilidad nos la delega nuestro jefe, la organización, o forma parte de nuestro cargo, el accountability, en cambio, implica tener un sentido intrínseco de responsabilidad por la tarea y...

Los conflictos con los subordinados directos son uno de los principales desafíos a los que se enfrentan los jefes. Pero es un desafío que todo líder exitoso debe aprender a gestionar. Los líderes que son capaces de entender las diferencias sin juzgar y que están dispuestos a considerar más de una perspectiva o solución, están en la dirección correcta para gestionar este tipo de conflictos. También estarán mejor preparados para comprender las e...

Understanding and working toward eliminating bias is an admirable goal for anyone, but especially for leaders. Leaders make decisions that change lives. They decide who is hired, promoted, or dismissed. They decide where to invest funds, when to bet on new ideas, and what the future of their organizations will be. Because of this, bias is a leadership liability. The quickly escalating globalization and diversification of the workforce, coupled...

Providing feedback to others about their performance is a key developmental experience. But not all feedback is effective in making the best use of that experience. This book demonstrates how to make the feedback you give more effective so that others can benefit from your message. In this new edition, we've updated how we talk about, teach, and demonstrate the SBI Feedback model, which has helped many leaders give actionable, direct, and obje...

This book helps leaders create a common language and understanding around issues of trust that show up in the organizational environment. It's important for leaders to be clear on how they are experiencing a situation that's causing a lack of trust before they initiate discussions on trust itself. Leaders need to be grounded in the observable actions or behaviors that are aff ecting their willingness to interact. To identify these behaviors, t...