Esta obra se destina aos profissionais da área da saúde interessados nas reflexões sobre as políticas públicas de humanização. Retrata a forma de como os psicólogos que atuam no programa de humanização na saúde de um Hospital Universitário, contribuem com as pessoas idosas com enfermidades crônicas que apresentam dificuldade em comunicação devido às patologias e/ou sequelas que os impedem de ouvir, falar, de compreender, já que o fazer psicoterápico, em geral, tem como base, o diálogo. O estudo fenomenológico fundamentado na Atenção Centrada na Pessoa de Carl Rogers, cujos critérios possam servir de base para um entendimento sobre o envelhecer, dificuldades de comunicação, psicologia humanista e políticas de humanização nas quais se situam o referencial para o atendimento psicológico humanizado a todas as pessoas. O envelhecimento é marcado por algumas alterações físicas, sociais, cognitivas e comportamentais, que afetam diretamente o indivíduo socialmente, interferindo ou não na sua condição de autonomia e independência. Nesse contexto, se dá a relação de linguagem e comunicação, cujas alterações são percebidas na pessoa idosa, os exemplos de afasias, surdez e\ou perda auditiva.