Em um mundo violento, cheio de preconceitos, conflitos e mal-entendidos, buscamos ansiosamente soluções para melhorar nossa relação com os outros. Nesse sentido, a boa comunicação é uma das armas mais eficazes. Grande parte dos problemas entre casais, pais e filhos, empregados e empregadores, vizinhos, políticos e governantes pode ser amenizada e frequentemente evitada apenas com... palavras. Porém, saber ouvir o que de fato está sendo dito pelo outro e expressar o que de fato queremos dizer, embora pareça tarefa simples, é das mais difíceis. Nesta obra, best-seller no Brasil e no mundo, Marshall Rosenberg explica de maneira revolucionária os valores e princípios da comunicação não violenta, que se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem nossa capacidade de manter a humanidade, mesmo em condições adversas.

Usando sua experiência como psicólogo clínico e criador do método da CNV, ele ensina o leitor a:
¿ entregar-se de coração aos relacionamentos e se libertar dos condicionamentos e dos efeitos de experiências passadas,
¿ identificar e expressar sentimentos,
¿ expressar a raiva de forma não violenta,
¿ transformar padrões negativos de pensamento,
¿ resolver seus conflitos com os outros de forma pacífica,
¿ criar relacionamentos interpessoais baseados em respeito mútuo, compaixão e cooperação.

Nesta nova edição, que conta com um capítulo inédito sobre mediação e solução de conflitos e prefácio de Deepak Chopra, Marshall Rosenberg consolida seu trabalho, reconhecido mundialmente, e compartilha com os leitores ensinamentos testados e comprovados na prática.