Nato da una ricerca promossa e realizzata da Quadrifor con il supporto scientifico-metodologico dell'Istituto Doxa, il volume illustra i risultati ottenuti da un'indagine quali-quantitativa sull'evoluzione del profilo professionale dei quadri del terziario, entrando nel merito delle competenze attese per il prossimo futuro. L'indagine mette in luce i lineamenti del profondo mutamento in atto, tratteggiando le caratteristiche della nuova figura che emerge dalle osservazioni della pluralità di attori consultati: referenti di imprese, dirigenti, responsabili delle risorse umane, società di consulenza e formazione e i quadri stessi. Ciò che si delinea non riguarda solo la specifica figura del middle manager, in quanto la sua centralità ci fornisce numerosi elementi conoscitivi per comprendere la direzione del cambiamento che stanno attraversando le organizzazioni del terziario. In altri termini, analizzare le nuove richieste di professionalità e di nuove competenze illumina il nuovo percorso intrapreso dalle imprese, come esse si trasformano e come cambia il mondo del lavoro. Quadrifor - Istituto bilaterale per la formazione dei quadri del terziario è un punto di riferimento per oltre 13.000 aziende e 61.000 quadri iscritti. Promuove iniziative di formazione in aula e a distanza, ed eventi indirizzati allo sviluppo delle conoscenze e competenze professionali del middle management del settore. Contributi di: Rosetta Raso, Roberto Savini Zangrandi, Pierluigi Richini, Luca Cerusa (Quadrifor), Vilma Scarpino, Valeria Reda, Ilaria Covizzi (Doxa), Luca Solari e Roberto Panzarani.