Izmerenie i ocenka deqtel'nosti organizacii qwlqütsq slozhnoj zadachej menedzhmenta. Tradicionnye podhody imeüt obschie fundamental'nye problemy normatiwnosti, odnorodnosti. Samoocenka organizacii pozwolqet swqzat' oceniwaemye pokazateli w edinuü model', prowodit' srawnenie, sowershenstwowat' organizaciü. Pokazano razwitie metodow ocenki deqtel'nosti ot tradicionnyh podhodow, takih kak celesoobraznost', rezul'tatiwnost', produktiwnost', äffektiwnost', mezhdunarodnyh i nacional'nyh premij w oblasti kachestwa, do sowremennyh integrirowannyh modelej ocenki. Proweden analiz metodow ocenki. Otlichitel'noj chertoj nowyh podhodow qwlqetsq opora na wseobschij menedzhment kachestwa. Pokazano prewoshodstwo samoocenki nad drugimi podhodami. Monografiq budet polezna nauchnym sotrudnikam, aspirantam i studentam, prakticheskim menedzheram, proqwlqüschie interes k izmereniü i ocenke äffektiwnosti deqtel'nosti organizacii.