A pesquisa foi desenvolvida dentro de uma perspectiva de análise da educação a distância como instrumento da democratização das oportunidades educacionais, para atender as expectativas e necessidades do indivíduo com base nos conteúdos temáticos sobre o papel da EAD via internet na formação do cidadão. Os resultados mostram a importância do uso das TIC e da democratização do ensino superior. Pois, elas trouxeram benefícios para a educação à distância, permitindo maior acesso e participação na busca e realização de uma formação profissional.