Pered wami kniga, kotoraq pozwolit pod nowym uglom wzglqnut' na uprawlenie personalom organizacii. Ponimanie personala kak "wnutrennego potrebitelq wnutrennego produkta" zarodilos' w Yaponii, i netrudno uwidet' swqz' mezhdu qponskoj filosofiej kachestwa i "qponskim äkonomicheskim chudom", kotoroe neprerywno porazhaet wes' mir. Maximal'noe ispol'zowanie potenciala kazhdogo sotrudnika, wnimanie k potrebnostqm kazhdogo, wowlechenie wseh sotrudnikow w uprawlenie kachestwom raboty organizacii, powyshenie loql'nosti i priwerzhennosti k organizacii - wot klüch k uspeshnomu i dinamichnomu razwitiü biznesa dazhe w uslowiqh deficita resursow! Yaponiq proshla ätot put', znachit, on dostupen i nam! Kazhdyj rukowoditel' mozhet wzqt' na wooruzhenie principy menedzhmenta kachestwa i wnedrit' w swoej organizacii i wyjti, tem samym, na nowyj urowen' razwitiq. Kniga prednaznachena dlq rukowoditelej, menedzherow i wseh, kto interesuetsq woprosami kachestwa, uprawleniq personalom, organizacionnoj psihologiej.