V osnowe praktiki uprawleniq izmeneniqmi, slozhiwshejsq w rossijskih gosudarstwennyh korporaciqh, lezhit predpolozhenie o racional'nosti chelowecheskogo powedeniq. Odnako w organizaciqh chasto woznikaüt porochnye problemy, kotorye harakterizuütsq principial'noj neodnoznachnost'ü i zaputannost'ü. Takie problemy newozmozhno ob#qsnit' s pozicij racionalisticheskogo podhoda. Ponimanie suti porochnyh problem zawisit ot wyqsneniq osobennostej porodiwshego ih chelowecheskogo powedeniq i soznaniq. Lüdi w organizaciqh chasto pribegaüt k äwristicheskim metodam prinqtiq resheniq, kotorye pozwolqüt poluchit' bystrye, no priblizitel'nye otwety. Takie otwety qwlqütsq istochnikami ser'eznyh sistematicheskih oshibok, nazywaemyh kognitiwnymi iskazheniqmi. V rezul'tate dejstwiq kognitiwnyh iskazhenij i formiruütsq porochnye problemy. V dannoj knige predlagaetsq metodika, osnowannaq na bihewioristskom podhode, s pomosch'ü kotoroj mozhno prowodit' diagnostiku problem, woznikaüschih w organizaciqh. Ona daet wozmozhnost' opredelit' prirodu porochnyh problem, osnowywaqs' na analize faktorow, wliqüschih na ih formirowanie.