Vor dem Hintergrund steigender Umweltkomplexität und erhöhter Marktdynamik im internationalen Umfeld stehen Unternehmen vor der Herausforderung flexibel und innovativ durch zielgerichtete Strategieumsetzung zu reagieren. Dieses Buch zeigt allgemein wie strategische Ziele durch die Sicherung und Nutzung des unternehmenseigenem und prozessorientiertem Wissen ("Corporate Memory") unter Einsatz der Balanced Scorecard erreicht werden können. Ein Praxisbeispiel zeigt eine mögliche Umsetzung.