Ausgehend von einer fundierten Analyse wissenschaftlicher Konzepte zur Kundenorientierung sowie zur Messung von Kundenzufriedenheit und -bindung entwickelt Thomas Bäuerle einen Kriterienkatalog, der wesentliche Themenbereiche beinhaltet und Unternehmen ermöglicht zu bewerten, ob sie sich tatsächlich auf einem erfolgreichen Weg befinden.
Lieferbar
ISBN | 9783824472604 |
---|---|
Sprache | ger |
Cover | Kartonierter Einband (Kt) |
Verlag | Deutscher Universitätsverlag |
Jahr | 20001030 |
Dieser Artikel hat noch keine Bewertungen.