Nach einer langen Reise kehrt die junge Miss Endicott nach London zurück, um an der Beerdigung ihrer Mutter teilzunehmen. Dort händigt man ihr einen Schlüssel aus, mit dessen Annahme sie in die Fußstapfen ihrer Mutter tritt: Tagsüber als Gouvernante und nachts als Schlichterin von London, die die Probleme der armen Leute regelt. Infolge eines Vorfalls in der Nachbarschaft entdeckt sie die Welt der »Vergessenen«: ein kleines Volk, das im Untergrund der Stadt lebt. Die Vergessenen stehen kurz vor einer Revolution und die neue Schlichterin muss sich anstrengen, um den sich anbahnenden Krieg noch zu verhindern.