Diese deutsche Fassung der originalen IFLA Publikation, die in viele weitere Sprachen übersetzt wurde, bleibt das wichtigste Grundlagenwerk für die Dienstleistungen öffentlicher Bibliotheken und hat auch in Zeiten digitaler Veränderungen noch Bestand. Es bietet die Basis für eine gute und überzeugende Argumentation gegenüber den Unterhaltsträgern."
Prof. Dr. Claudia Lux, Generaldirektorin der Stiftung Zentral- und Landesbibliothek Berlin