Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Der Ruf nach den so genannten "soft skills" in der beruflichen Praxis wird immer lauter. Auch in Führungsetagen sind hohes theoretisches Wissen und fachliche Kenntnisse seit langem nicht mehr die einzig entschei­denden Faktoren auf dem Weg zum Erfolg. Emotionale Intelligenz und die damit verbundenen persön­lichen Fähigkeiten: Im beruflichen Umfeld erweisen sie sich immer mehr als unerlässliche Anforderungen für qualitativ erstklassige Leis­tungen, da sie Denken und Fühlen zu einer herausragenden Persönlichkeit verbinden. Emotio­nale Kompetenz in der personalwirtschaftlichen Praxis wird zunehmend die Richtschnur unserer Zeit. Doch was verbirgt sich hinter der viel zitierten "emotionalen Kompetenz"? Wie kann emotionale Kompetenz zum Erfolg eines Unter­nehmens beitragen und wie kann sie gefördert werden? Die Autorin Tanja Kirch hat sich in umfassenden Untersuchungen bei namhaften Firmen intensiv mit dem Thema auseinander gesetzt. Ihre gewon­nenen Erfahrungen und Analysen sind überzeugend und geben Antworten auf die wesentlichen Fragestellungen. Im Mittelpunkt ihrer Forschung steht die Übertragung des theoretischen Konzepts der emotio­nalen Kompetenz auf die alltägliche berufliche Praxis von Führungs­kräften: Die Autorin gibt konkrete Handlungs­möglichkeiten, wie es gelingt, emotionale Kompetenz im Arbeits­alltag umzusetzen.