Führung bedeutet Kommunikation. Je besser der Vorgesetzte kommuniziert, desto eher wird er seine Mitarbeiter erreichen und sie zu überdurchschnittlichen Leistungen motivieren. Führen durch Gespräche - Management by words - ist nicht einfach, denn oft muss die Führungskraft wunde Punkte ansprechen. Schwachstellen und negative Botschaften konstruktiv zu vermitteln - gerade das macht gute, konsequente Führung aus. Dieses Buch stellt sehr praxisnah alle wesentlichen Gesprächstechniken vor, die im Führungsalltag von Belang sind:
Motivationsgespräche: Wie Sie Ihre Mitarbeiter begeistern
Fördergespräche: Wie Sie Ihre Mitarbeiter sinnvoll unterstützen
Tadelsgespräche: Wie Sie Ihre Mitarbeiter konstruktiv kritisieren
Entlassungsgespräche: Wie Sie die richtigen Worte bei einer notwendigen Trennung finden
Gespräche zu heiklen Themen: Wie Sie persönliche Dinge in angemessener Form ansprechen
Zielvereinbarungsgespräche: Wie Sie im Gespräch Meilensteine setzen