Wer mit seinen eigenen Emotionen vertraut ist, strahlt wirkliche Souveränität aus und versteht seine Mitarbeiter emotional. Dagegen beeinträchtigt das Fehlen von Emotionalität die Motivation und die Leistungsbereitschaft. Das Buch ebnet mit vielen konkreten Empfehlungen den Weg zu einer menschlichen Führungskultur.