Der Umbruchproze¿in der deutschen Versicherungswirtschaft, der durch die Deregulierung der Versicherungsaufsicht und die Dynamisierung des Wettbewerbs ausgel¿st wurde, kann als bislang einmalig in der deutschen Assekuranz angesehen werden und erfordert deshalb eine Reorganisation der internen Organisationsstruktur von Versicherungsunternehmen.
Das Werk entwickelt zun¿st theoriegeleitet eine Konzeption zur Optimierung von Gesch¿sprozessen in Versicherungsunternehmen, indem es die Gesch¿sproze¿ptimierung mit der ressourcenorientierten Unternehmensstrategie verkn¿pft, und pr¿ft dann die Konzeption am Beispiel von zwei Projekten in einem gro¿n deutschen Versicherungsunternehmen auf ihre praktische Anwendbarkeit. Dabei steht im ersten Praxisprojekt die Optimierung des Gesch¿sprozesses "Schaden bearbeiten" im Zentrum, w¿end sich das zweite Praxisprojekt mit der Bewertung des Beitrags der alternierenden Telearbeit zur Gesch¿sproze¿ptimierung auseinandersetzt.
F¿r F¿hrungskr¿e, insbesondere Controller, in der Versicherungswirtschaft