Im Alltag begegnen uns ständig Situationen, in denen wir miteinander klarkommen müssen. Meistens gelingt es uns recht gut. Manchmal geraten wir aber in "stürmische See", in der wir gerne einen Kapitän neben uns wüssten, der uns sicher in den Hafen bringt. Dieser Kapitän sind im Grunde wir selbst. Alles, was wir dazu benötigen, sind die richtigen Werkzeuge. Dieses Buch ist ein Werkzeugkasten und vermittelt Wissen über Soft-Skills in den Bereichen: Selbstwahrnehmung, Selbstfürsorge, Kommunikation, Defensiv-Rhetorik und Konfliktmanagement. Nach der Lektüre dieses Buches haben Sie genug Werkzeuge, um auch in unruhigen Gewässern sicher segeln zu können.