Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1, 0, Fachhochschule Köln (Fakultät für Informatik und Ingenieurwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Zur Unterstützung der ITIL-Prozesse können ITIL-Automatisierungs-
Werkzeuge in Form von Software Verwaltungsaufgaben koordinieren und
kontrollieren. Kosteneinsparungen können dabei bereits bei den
Anschaffungskosten dieser Software-Werkzeuge erzielt werden: Gerade
kleine Unternehmen bis 1000 Mitarbeitern brauchen keine kommerziellen
"Alleskönner", sondern können auch mit frei ladbaren Tools aus dem
Internet bereits in das ITIL-Framework einsteigen. Der Aufwand für die Implementierung des ITIL Service Desk aus bestehender Open Source Software ist eher gering.
Allerdings muss ITIL-Best Practice in den einsetzenden Unternehmen
gelebt werden.
Lieferbar
ISBN | 9783640575077 |
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Sprache | ger |
Cover | Kartonierter Einband (Kt) |
Verlag | Grin Verlag |
Jahr | 20100327 |
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