Der Kundendienst wird bisher nur unzureichend von der Informationsverarbeitung unterstützt. Ausgehend von den einzelnen Phasen des Kundendienstprozesses zeigt der Autor mit Hilfe von Praxisbeispielen Möglichkeiten dazu auf.
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ISBN | 9783824403318 |
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Sprache | ger |
Cover | Kartonierter Einband (Kt) |
Verlag | Deutscher Universitätsverlag |
Jahr | 19970321 |
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