IT bzw. IV ist für Unternehmen unzweifelhaft ein Erfolgsfaktor, aber auch ebenso unzweifelhaft ein Kostenfaktor, nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen erfordert beides ein stringentes Controlling. Dieses Buch liefert den Leitfaden zu einem umfassenden Controllingkonzept für die IV im Unternehmen: Controlling von IV-Strategie, IV-Projekten, IV-Servicemanagement, Kosten- und Leistungsmanagement, Organisation der IV-Abteilung u.a. Die allgemeine Aufgabe des Controllings ist die zielorientierte Koordination und Koordinationskontrolle innerhalb des Führungssystems des Unternehmens. Das gilt analog auch für das IV-Controlling. Die speziellen Aufgaben des IV-Controllings ergeben sich aus den folgenden zwei grundsätzlichen Fragen, die an die Informationsverarbeitung (IV) im Unternehmen zu richten sind: Erfolgt die Nutzung des IV-Potentials effektiv, d.h. zielkonform zur Unternehmensstrategie? Werden die vorhandenen IV-Ressourcen effizient, d.h. wirtschaftlich genutzt? Es ist ein einführendes Lehrbuch für Studierende der Wirtschaftswissenschaften mit Studienschwerpunkt Wirtschaftsinformatik. Es ist aber auch eine praktische Orientierungs- und Gestaltungshilfe für Controller und IV-Leiter.