Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In einer Beziehung spielt Vertrauen eine bedeutende Rolle, es bildet die Basis und gleichzeitig die wünschenswerteste Beziehungseigenschaft. Auf die Kunden-Marken-Beziehung übertragen: Vertrauen ist die wichtigste Eigenschaft, die eine Marke besitzen kann. Trotz der empirischen und theoretischen Evidenz der Beziehung zwischen Markenvertrauen und Markenloyalität findet ersteres in der Literatur kaum Beachtung. Dies ist nicht nur mit der Neuheit der Forschung über die Kunden-Marken-Interaktion zu erklären, sondern auch mit der Schwierigkeit der Messung dieses Vertrauens. Für den Aufbau und Bestand einer erfolgreichen und anhaltenden Kunden-Marken-Beziehung ist Markenvertrauen jedoch unumgänglich. Die Autorin identifiziert - auf theoretischen Überlegungen aufbauend - Quellen und Folgen von Markenvertrauen und unterzieht sie anschließend einer empirischen Untersuchung. Quellen bzw. Determinanten von Markenvertrauen, die in dieser Untersuchung empirische Evidenz erfahren, geben dabei dem Markenmanagement eindeutige Handlungsempfehlungen zur Steigerung des Markenvertrauens. Ein Buch für Wirtschaftswissenschaftler, Markenstrategen und Werbefachleute sowie alle am Thema Interessierten.
Lieferbar
ISBN | 9783639445886 |
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Sprache | ger |
Cover | Kartonierter Einband (Kt) |
Verlag | AV Akademikerverlag |
Jahr | 20120720 |
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