In diesem Buch werden notwendige theoretische Grundlagen, Methoden und Techniken der Mediation mit einem hohen Praxisanteil kombiniert. Die detaillierte Darstellung der einzelnen Phasen eines Mediationsverfahrens gibt sowohl dem interessierten Laien, wie auch dem erfahrenen Praktiker eine Struktur an die Hand, die das Verständnis für und die Durchführung von Mediationsverfahren erleichtert. Praktische Beispiele ergänzen Kommunikationstheorien wie die von Schulz von Thun, Gewaltfreie Kommunikation, Dual concern u.v.m. Die Darstellung und Diskussion rechtlicher Fragestellungen sowie Musterverträge für die Auftragsannahme runden das schlüssige Gesamtbild ab.Dieses Buch bietet deshalb eine gute Ergänzung für Leser, die eine Mediationsausbildung machen möchten oder gerade abgeschlossen haben, für ausgebildete Mediatoren und für solche Leser, die am Thema Mediation interessiert sind und sich einen fundierten Überblick über das Verfahren und seine praktischen Möglichkeiten verschaffen möchten.