Der Nutzen der Serviceorientierung als IT-Architekturparadigma wird in Wissenschaft und Praxis kontrovers diskutiert. Alexander Becker fasst die wesentlichen Argumente dieser Debatte in einem Rahmenwerk zusammen. Dabei untersucht er die Frage des Mehrwerts von SOA-basierten Systemen sowohl aus Sicht von Anwendern, als auch von Herstellern. Die umfangreiche Darstellung einer empirischen Untersuchung zu bisherigen Erfahrungen mit dem SOA-Einsatz in beiden Zielgruppen kann Entscheidungsträgern als interessante Datengrundlage zur individuellen Bewertung einer SOA-Adoption dienen.