Durch Integration von atmosphärischen, rollentheoretischen und symbolisch-narrativen Aspekten erarbeitet der Autor ein vertieftes Verständnis von Dienstleistungsqualität, das über die bisherige Dienstleistungsforschung hinausgeht.
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ISBN | 9783824443680 |
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Sprache | ger |
Cover | Kartonierter Einband (Kt) |
Verlag | Deutscher Universitätsverlag |
Jahr | 19991214 |
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