Sicher formulieren - griffbereit fürs Büro: - Grundregeln für das Schreiben von E-Mails und Briefen. - Tipps zu Stil und Grammatik. - Formulierungsvorschläge zu wichtigen Schreibanlässen wie z.B. Zahlungsverkehr, Reklamationen. - QR-Code-Extra: Musterschreiben zum Herunterladen und Ausdrucken.