Dieses Buch zeigt die Lebenswelt des Reiseleiters. Seine Strategien des Handelns auf Reisen im Bus. Durch Erzählungen, Darstellungen und Interpretationen von Situationen, denen der Reiseleiter ausgesetzt ist. Der Illusion der Freiheit und Gemütlichkeit des Tätigkeitsbereiches, wie es aus der romantisch verklärten Sicht vieler Reisenden erscheint, steht eine Realität gegenüber, die durch die Erwartungshaltungen und anonymen Beziehungen zwischen ihm und den oftmals schwierigen Reisegästen, aber auch allen anderen Akteuren einer Reise geprägt ist. Aber was würde aus all den vielen Reiseleitern, wenn man sie nicht mehr brauchen kann? Keine Angst irgendjemand muss doch vor Ort Schuld daran haben, wenn etwas schief geht.