Schwierige Mitarbeiter, Kollegen und Vorgesetzte lassen sich von ihren Ängsten und Empfindlichkeiten bestimmen. Ob sie furchteinflößend auftreten, ihre Macht missbrauchen, sich vor Verantwortung drücken oder ein falsches Bild vortäuschen - immer verursachen sie Probleme, die anderen Nerven rauben und den Erfolg gefährden.Jörg Berger und Monika Bylitza führen aus, was in stachligen Persönlichkeiten vorgeht und wie Sie sich vor ihnen schützen, der Zusammenarbeit aber dennoch eine Chance geben können. Neben bewährten Strategien aus Psychologie und Coaching finden Sie spirituelle Zugänge, die auch verzweifelten Situationen einen Sinn abgewinnen und zur Nächstenliebe befähigen.