Das Produkt "Reise" ist emotional, persönlich und sehr sensibel. Die Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter im Reisebüro bzw. an den Countern der Verkehrsmittelbetriebe
benötigen für eine umfassende und individuelle Beratung in erster Linie
aktuelles Fachwissen, aber auch Hintergrundinformationen sowie Querverbindungen
zur geschichtlichen Entwicklung und zu umwelt- und sozialpolitischen
Trends.